Benefícios da gestão TI hospitalar durante a pandemia
05/11/2021
Radiografia em nuvem: Vantagens de utilizar este recurso
06/17/2021

Como a Elegibilidade e autorização integrada ao ERP transforma a experiência de atendimento em clínicas

Muitas pessoas ainda acreditam que o atendimento precário de saúde só acontece em hospitais do sistema público, devido ao sucateamento da área que hoje sobrevive em condições limitadas para dar o suporte necessário à população que não possui condições financeiras de arcar com um plano de saúde pago. 

A verdade é que, até mesmo aqueles que são beneficiados pelo sistema de saúde privada sofrem com problemas de atendimento, onde muitos pacientes ainda sentem dificuldades na utilização de serviços de saúde

Grande parte deste descontentamento de pacientes no atendimento presente em hospitais e clínicas particulares se dá devido a estes fatores: alto número de filas de espera, dificuldades para agendamento de consultas, opções limitadas para consultas, lentidão para autorização de procedimentos feitos pelo plano de saúde.

No momento atual em que vivemos diante de uma pandemia, um atendimento de qualidade pode trazer benefícios não só para seus pacientes, como também no fluxo e produtividade das tarefas dentro do seu hospital e/ou clínica. 

 

Paciente 2.0 e a nova experiência em atendimento

Sabemos que existem muitas burocracias que envolvem o procedimento de elegibilidade e autorização do paciente enquanto espera o seu atendimento na recepção. Muitas vezes este processo pode durar alguns minutos e atrasar toda a logística de atendimento. 

O TMA (Tempo médio de atendimento) é um indicador que mede a duração de espera de uma chamada desde a espera do cliente ser atendido até a solução final de seu problema de saúde. 

Hoje, o TMA pode ser reduzido graças a utilização de softwares que possibilitam trazer uma experiência única para pacientes, com rapidez e praticidade em sua automação.

Graças ao CMD Valid, um API de gestão hospitalar que ao ser integrado ao ERP institucional, fará a verificação automaticamente da elegibilidade do paciente, assim como a autorização de procedimentos clínicos e exames. 

 

Por que utilizar o CMD Valid?

Com a utilização de soluções como o CMD Valid, os seus pacientes garantem uma experiência de atendimento diferenciada e satisfatória, evitando dores de cabeça desnecessárias com processos burocráticos ao buscar atendimento na recepção. 

O sistema também oferece vantagens para gestão organizacional, onde exclui a necessidade de armazenamento de glosas hospitalares, onde é possível arquivar o histórico de exames e procedimentos clínicos em um servidor nuvem, dispensando a impressão de papéis e acumulação de documentos físicos.

Este novo formato de atendimento personalizado já é uma realidade em muitos consultórios/clínicas que utilizam recursos de TI ao seu favor para automatizar o desempenho de processos gerais hospitalares. 

Que tal implantar um software eficiente e com excelente custo-benefício? 

O Lifeone é uma solução integrada e escalável com todos os benefícios necessários para levar sua unidade de saúde adiante. Somos destaque em oncologia, oftalmologia, dermatologia, nefrologia e medicina do trabalho. Entre em contato conosco e conheça nossas soluções!

Para acompanhar todas as novidades ou falar com a nossa equipe, siga nossas redes sociais!