Automação de processos: 5 benefícios para considerar a automação da sua clínica


Todo gestor sabe que processos manuais são uma grande fonte de ineficiência. Muitas empresas ainda fazem isso, deixando informações que devem transitar na clínica em documentos, planilhas, quando não em papeis.

O desafio se multiplica quando pensamos em um local com muita movimentação. Anotações feitas em cadernos, digitações imprecisas, uma etiqueta colada em uma amostra incorreta, etc. Em um ambiente assim, falhas podem virar uma questão de tempo.

Mais do que ineficiência, processos com muita interferência humana são mais suscetíveis a erros. E quando falamos em erros dentro de um ambiente de saúde, as consequências podem ser muito graves.
Os gestores também sabem que processos bem desenhados são uma forma eficaz de mitigar essas possíveis falhas. E é aqui onde entra a automação de processos.

Uma das maiores vantagens em automatizar processos é a evolução da operação do seu ambiente de saúde. Atendimento, financeiro, segurança... todos esses setores experimentam um aumento de efetividade, através de mais rapidez, mais confiabilidade e mais segurança dentro do seu negócio.

A automação da sua clínica não torna o atendimento ao paciente algo robotizado, mas na verdade, mais humanizado, uma vez que entrega mais autonomia a ele.
Confira abaixo 5 benefícios que processos automatizados podem trazer para a sua clínica:
 

INTEGRIDADE DOS DADOS DOS PACIENTES

A principal preocupação que uma clínica médica precisa ter é com a segurança e privacidade dos dados dos pacientes. Seguramente, os profissionais que trabalham na clínica possuem essa consciência e tomam os devidos cuidados.

Porém, como já citamos, erros podem ocorrer quando os processos são mecânicos, principalmente quando há um grande fluxo de pacientes e o rodízio de pessoas é alto.

Hoje, existem opções de soluções na nuvem que incorporam várias funcionalidades de segurança no tratamento de dados. Além de reduzir custos por não exigir uma infraestrutura dedicada, esses sistemas dispõem de ferramentas como backup automático, que previnem falhas devido à ausência de dados.

O Lifeone, por exemplo, usa o Microsoft Azure como infraestrutura para funcionar. Além do backup automatizado, o Azure ainda dispõe de diversas certificações de segurança focados em saúde. Dessa forma, os dados dos seus pacientes ficam protegidos.
 

FACILIDADE DE USO NA OPERAÇÃO DIÁRIA

Uma das características do setor de saúde é que clínicas e hospitais são frequentemente especializados. Uma clínica oftalmológica, por exemplo, tem procedimentos que mudam sensivelmente a operação, quando comparamos com uma clínica especializada em urologia.

Dessa forma, um software de gestão de saúde precisa abranger as características operacionais, levando em consideração as especialidades envolvidas. Com a automação de processos, isso se torna um desafio ainda maior.

O gestor precisa levar em consideração a usabilidade desse sistema no dia a dia da clínica médica. Para além, de um bom desempenho, é necessário que um software que gerencia o prontuário do paciente seja fácil de usar para usuários internos e externos.

O benefício que essa usabilidade traz para o ambiente médico é visto principalmente no aumento da produtividade. Softwares fáceis de usar, em geral, promovem uma rotina mais ágil, e uma vez que sejam bem implantados, podem reduzir a complexidade dos processos.

Sistemas modulares podem ser ainda mais interessantes nesse quesito. Uma vez que o software abrange as reais necessidades da sua clínica, você ganha uma eficiência com custos relacionados ao próprio sistema, usando apenas aquilo que você realmente precisa. Para facilitar essa análise, baseie-se na resolução de problemas a partir das experiências práticas do dia a dia de sua clínica. Assim, você evita dores de cabeça com a contratação de um software que não irá contribuir efetivamente para seu crescimento.
 

MAIOR EFICIÊNCIA NO ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA

Clínicas e hospitais sempre precisam lidar com situações de emergência. E não estamos falando apenas de atendimentos desse tipo, mas de quaisquer situações que envolvam risco de vida dos pacientes. Nesses momentos, um software que é capaz de integrar dados do paciente no prontuário, como o seu histórico de atendimento, aumenta de forma significativa a eficiência no atendimento. Em uma emergência 24h, isso pode significar vidas salvas em situações de limite.

A automação dos processos, combinada com toda a eficiência do atendimento de emergência, permite que esse atendimento tenha uma grande efetividade, pois os serviços reduzem atrasos de prestação por conta de entraves burocráticos ou financeiros.
 

MAIOR CONTROLE DE INFORMAÇÕES

Esse é possivelmente o benefício mais fácil de perceber em um ambiente médico automatizado. Como citamos antes, ainda é comum encontrarmos informações que são registradas em papeis, quando não estão descentralizados em arquivos de texto e planilhas.

Automatizar os processos internos permite que os dados clínicos dos pacientes possam ser centralizados. Assim, é possível a gestão acompanhar em tempo real a evolução nos agendamentos online feitos pelos próprios pacientes e agentes de atendimento.

Também, é totalmente possível realizar a integração com outros setores. O setor financeiro conversa com o de compras para aquisição de novos suprimentos, assim como o atendimento e agendamento conversam com os médicos. Dessa forma, a clínica vai criando uma comunicação baseada na sustentabilidade do negócio, em busca da máxima efetividade no atendimento dos pacientes.
Assim, as clínicas podem experimentar uma redução nas possíveis falhas de comunicação entre os setores, visto que automatizar processos torna o negócio mais seguro, tanto para os colaboradores quanto para pacientes.
 

REDUÇÃO DE INCONSISTÊNCIAS FINANCEIRAS

Não podemos deixar de citar um dos principais benefícios na automação para qualquer negócio, que é a redução das falhas financeiras da clínica.

Quando as tarefas passam a ser executadas de forma automática e com maior agilidade, consequentemente, ocorrerá a diminuição de falhas operacionais. Assim, erros envolvendo cobranças indevidas a pacientes, ou faturamentos problemáticos para fornecedores podem ser drasticamente reduzidos.

Com isso, a geração de dados e informações financeiras se transforma em algo ágil no gerenciamento dos recursos disponíveis, e sua melhor distribuição pela clínica sem orçamentos inconsistentes.
Agora que você conhece mais sobre os benefícios que a automação pode trazer para a sua clínica, que tal saber mais sobre dados integrados na gestão do prontuário eletrônico do paciente?

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Editorial, 23.ABRIL.2019 | Postado em Lifeone


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